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FUNDAMENTOS DO COBIT® 4.1

ME1: Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI

Os objetivos de controle do processo Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI são os seguintes:

3_2_6 ME Monitorar e Avaliar ME1Monitorar e Avaliar o Desempenhode TI ME1.1 – Abordagem do monitoramento ME1.2 – Definição e coleta de dados demonitoramento ME1.3 – Metodologia de monitoramento ME1.4 – Avaliação de desempenho ME1.5 – Relatórios para diretores e executivosdo negócio ME1.6 – Ações corretivas

Os indicadores de que esse primeiro processo alcançou a maturidade são:

  • O grau de satisfação dos executivos de negócio em relação aos relatórios de desempenho.
  • A existência de métodos de melhora contínua baseados em boas práticas de mercado, para aprimorar os mecanismos de medição de desempenho.
  • As comparações formais dos resultados da empresa com os resultados dos principais competidores.
  • A utilização das metas de negócio para medir o desempenho dos processos da TI.