DS2: Gerenciar Serviços de Terceiros

O segundo processo do domínio DS diz respeito a gerenciar serviços de terceiros. No que diz respeito a essa tarefa, o processo de terceirização é cada vez mais comum no mercado, principalmente na área de TI.

Dessa forma, existem procedimentos formais para tratar com fornecedores terceirizados de produtos ou de serviços, ou então com parceiros de negócio. Tais processos irão trabalhar a partir de algumas indagações. Clique nas imagens para conhecê-las.

O que se espera do fornecedor?

Até onde a qualidade insatisfatória na prestação de serviços terceirizados pode comprometer o negócio?

De que maneira podemos reduzir o risco relacionado a nossos parceiros de negócio?