Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer 9+
DS8: Gerenciar a Central de Serviços e Incidentes
O oitavo processo do domínio DS é Gerenciar a Central de Serviços e Incidentes.
A principal ideia de serviços e do processo de gerenciamento de incidentes concentra-se, exatamente, nessa etapa.
Essa área é a que mais lembra a ITIL, mas a central de serviço não era um de seus processos. O COBIT®, no entanto, cita a expressão "gerenciar a central de serviços" como uma colocação que faz parte do processo de gerenciamento de incidentes.