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FUNDAMENTOS DO COBIT® 4.1

PO8: Gerenciar Qualidade

Quando você pensa em gerenciar a qualidade, o que acha fundamental observar nesse processo?

Alguns questionamentos são muito importantes no que diz respeito a esse processo. Clique nas interrogações para ver alguns exemplos.

A TI pode praticar a melhora contínua?

Que padrão de qualidade ou norma pode ser aplicado?

Qual é a compreensão dos usuários sobre a qualidade no serviço prestado pela TI?