PO4: Definir Processos de TI, sua Organização e seus Relacionamentos

Um provedor de TI é determinado por:

• Equipe (staff)
• Capacidades e habilidades
• Funções, seus papéis e suas responsabilidades
• Definições administrativas de alçada, autoridade, coordenação, supervisão, gerência e direção
• Procedimentos, processos, políticas e planos
• Sistemas de gerenciamento da qualidade e do risco.

Definir Processos de TI, sua Organização e seus Relacionamentos deve gerar essas determinações e estabelecer critérios de relacionamento na área.

A seguir, conheça os objetivos de controle desse processo.