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FUNDAMENTOS DE GOVERNANÇA DE TI

Medição de desempenho

Por fim, vamos conhecer a etapa Gestão do desempenho da TI, pertencente à fase Medição de desempenho?

A Gestão do desempenho da TI trata do acompanhamento do desempenho das operações de serviços. Tais operações são referentes ao desenvolvimento de:

  • Aplicações
  • Suporte a serviços
  • Entrega de serviços
  • Segurança da informação, entre outros processos.