Estrutura, processos, operação e gestão

Já vimos detalhes de duas fases do ciclo de vida da Governança de TI. Vamos ver os elementos da próxima fase?

A seguir, são apresentadas as etapas da fase Estrutura, processos, operação e gestão.

Clique em cada um dos botões para conhecer as etapas do componente Estrutura, processos, operação e gestão.

Projetos

Constituem projetos que podem estar ou não sob a responsabilidade da TI. Tais projetos são planejados, executados, gerenciados e implantados por ela. Por exemplo, desenvolvimento e manutenção de sistemas.

Serviços

São as operações atendidas pela TI no fornecimento de serviços aos usuários, gestores, clientes e fornecedores da organização, entre outros.

Relacionamento com usuários

Trata da interação dos usuários internos ou externos com a área de TI.

Relacionamento com fornecedores

Trata de aspectos da operação de TI, assim como do modelo de relacionamento com o usuário.

Atenção!

Estrutura, processos, operação e gestão

Projetos

Serviços

Relacionamento com usuários

Relacionamento com fornecedores