Era do Conhecimento
Na Era do conhecimento, passamos por uma nova transição. Vejamos:

Operários com tarefas mecânicas e repetitivas estão se tornando profissionais mais intelectuais, em constante atualização, inovadores e empreendedores.

Nesse novo cenário, o sucesso das operações de uma organização define sua posição, seu alcance e sua sobrevivência no mercado.